Categories

Chăm sóc khách hàng – Mô hình sự hài lòng của khách hàng [Intro]



Khám phá ngay tại:

Video được trích từ khóa học “Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng” – GV Lê Kim Tú.

Khóa học Nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng của giảng viên Lê Kim Tú, người có nhiều năm kinh nghiệm về bán hàng, điều hành doanh nghiệp, đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp sẽ giải quyết những vấn đề cốt lõi trong việc nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cho học viên.

Sau khóa học, học viên sẽ:

• Hiểu được bản chất của hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ, các cách thức thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đến giao dịch.
• Hiểu về khách hàng và những mong đợi của khách hàng về dịch vụ khách hàng.
• Xác định vai trò của dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Xây dựng thái độ đúng với khách hàng và hoàn thiện kỹ năng ứng xử linh hoạt trong dịch vụ khách hàng.
• Xây dựng được các tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng.
• Nắm được quy trình tiếp cận, thuyết phục khách hàng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Có đầy đủ kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp, phục vụ và chăm sóc khách hàng

Xem chi tiết tại đây:

Nguồn: https://kingpin-bowling.com/

Xem thêm bài viết khác: https://kingpin-bowling.com/giai-tri/

Article Categories:
Giải Trí

Comments

  • Chia sẻ rất hay. Cảm ơn a nhiều ạ

    LÂM THỊ VY July 24, 2020 5:37 pm Reply
  • bạn chi sẻ mô hình sự hài lòng khách hàng rất hay đúng. cảm ơn bạn!

    KIẾN TRÚC HCG July 24, 2020 5:37 pm Reply
  • Rất cảm ơn tác giả!

    Tửu Hà Văn July 24, 2020 5:37 pm Reply
  • Thuyết trình quá vội vàng, giọng nói không có điểm nhấn, nghe không hấp dẫn => thông tin bị trôi, muốn nghe được thì phải replay vài lần. 🙂

    Jason Statham July 24, 2020 5:37 pm Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *